Los últimos cambios en las páginas de Facebook

Hace unas semanas Facebook realizó un importante cambio en la forma de gestionar nuestras páginas. Ha sido un cambio con el que nos hemos topado, sin previo aviso ni explicaciones sobre el nuevo funcionamiento. Debido a ello, muchos clientes y amigos me han llamado para que les explicara cómo podían publicar en su página o seguir otra página.

Os lo detallo el nuevo funcionamiento de las páginas de Facebook:

1. El avatar no cambia

Antes cuando dabas clic en una de tus páginas el avatar cambiaba del perfil al de la página en cuestión. Ahora verás que tu avatar no cambia.

Facebook_publicar como

En la barra de estado, donde escribimos para publicar, observa que aparece un avatar, es un menú desplegable donde puedes elegir el perfil/página desde el que quieres publicar. Es decir, puedes elegir publicar como tu perfil, tu página u otra página que gestionas.

El mismo menú aparece ahora en las interacciones (me gusta, compartir y comentar).

2. ¿Cómo sigo a otra página?

Para seguir a una página antes simplemente tenías que dar clic en el botón “me gusta” de la página en cuestión, logueado en tu página. Ya no es así.

En la actualidad debes dar clic en el botón con tres puntos (al lado del botón mensaje) de la página a que quieres seguir y seleccionar “indicar que te gusta como tu página”. Se abrirá una ventana emergente con un menú desplegable en el que debes seleccionar la página que debe ser la seguidora (fan) de dicha empresa.

Facebook seguir como

3. ¿Dónde veo las publicaciones de las páginas a las que sigo?

En el menú lateral izquierdo debes dar clic en “ver noticias de páginas” para ver las publicaciones de las páginas que has indicado que te gustan en nombre de tu página.

Son unos cambios inesperados, pero no afectan las características de las páginas. Simplemente tenemos que acostumbrarnos a este nuevo entorno.

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Muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real en tu negocio

Fbox es un dispositivo, diseñado para negocios, que muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real. Puede servir como una herramienta de social media marketing en el mundo real, ya que las empresas enseñan a los transeúntes su influencia digital de forma muy visual. El contador puede ser colocado en las ubicaciones donde sea más visible a la audiencia objetivo, como un escaparate o recepción.

 FBOX

Apenas toma unos minutos instalar Fbox. El contador además provee acceso Wi-Fi gratuito, permitiendo así mayor interacción entre la empresa y los consumidores. Está conectado a Internet y un contador LED digital enseña las actualizaciones en tiempo real con los “me gusta” de Facebook que se van registrando.

Los negocios pueden incrementar los fans de Facebook y además dar mensajes a los usuarios cuando accedan al Wi-Fi. Las personas son atraídas a la página de Facebook dónde hay más marca y fidelidad, seguro que quieren interactuar en tiempo real registrado su propio “me gusta” para ver así como cambia el contador.

Se proporciona una aplicación móvil (app) gratuita con Fbox, que dirige el contador, da Wi-Fi a los que están cerca y permite ofrecer ofertas a los usuarios con los mensajes que aparecen en la pantalla. Mediante un proceso de selección rápido y sencillo se pueden mostrar ofertas específicas para los usuarios que se conectan a Facebook y se hacen fans.

fbox

Fbox está hecho con dos paneles gruesos de duradero cedro rojo canadiense. El panel frontal cuenta con un contador digital LED azul y un pulgar de Facebook hacia arriba iluminado.

Un router Wi-Fi se coloca entre los panales para acceder a Internet y actualizar el contador “me gusta”. El panel trasero tiene un logo Fbox grabado en una esquina, y la fuente de alimentación y las conexiones de red están en el lado. Fbox está recaudando fondos en Indiegogo, donde se puede reservar por 150 euros.

fbox

Fuente: PSFK. Traducción propia.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Evita que Facebook rechace tu anuncio o historia patrocinada

Varias veces Facebook me ha rechazado un anuncio o historia patrocinada debido a que según su política de privacidad: “Los anuncios y las historias patrocinadas que se muestren en la sección de noticias no pueden incluir imágenes con más de un 20 % de texto.”

Para evitar este mal trago, Facebook dispone de una excelente herramienta, Gril Tool, que nos permite calcular si cumplimos con el límite del 20% del texto en la imagen del anuncio o historia patrocinada. Esta herramienta es una cuadrícula de 5×5 con un total de 25 cuadrados. El texto debe ocupar como máximo 5 cuadrados para cumplir con la normal del 20%.

Ejemplo imagen incumple política de publicidad de Facebook

Facebook normas de publicidad

Ejemplo imagen cumple política de privacidad de Facebook

Normas publicidad Facebook

Te aconsejo que utilices  la descripción/estado para incluir todo el texto de tu anuncio.

Ejemplo historia patrocinada (poco texto en imagen-texto en descripción/estado)

política publicidad facebook

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

 

Analiza profesionalmente las redes sociales de tu comercio con Pirendo

Pirendo es una herramienta española, de pago, que analiza profesionalmente las redes sociales de forma rápida, sencilla y muy visual. Concretamente nos permite saber qué se está diciendo sobre nuestra marca/empresa, sobre nuestra competencia y sobre nuestro sector de actividad.

Con el producto de Pirendo “monitorización y panel de seguimiento” podemos:
– Monitorizar conversaciones de Twitter y Facebook.
– Descubrir la personalidad de nuestros interlocutores.
– Averiguar el alcance de nuestros mensajes.
– Identificar y atraer a los líderes de opinión.
– Estudia a nuestra competencia, analizando su presencia en las redes.

Respuesta de Pirendo a mi solicitud de acceso e información: “Hola Mª José, muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros para solicitar tu cuenta en Pirendo. Te cuento un poco a que nos dedicamos, nuestra plataforma está enfocada para la monitorización y análisis de Twitter y Facebook. Podrás conocer estadísticas constantemente actualizadas sobre conversaciones ocurridas en las redes sociales y gráficos informativos sobre su evolución. También disponemos de un completo diseñador de informes para que puedas elaborar tus análisis segmentados por localizaciones, idiomas, redes, comunidad de seguidores,etc y añadirle comentarios, personalizar el logotipo.. 100 % marca blanca. Además no sólo puedes monitorizar tus propias cuentas o páginas, sino también la de tu competencia y comparar los resultados sin tener derechos de administrador o las claves.”

Vídeo de Seetio donde prueban Pirendo

Vistas de un informa de monitorización de Twitter de Pirendo

Pirendo_1

Pirendo_2

Pirendo_3

Pirendo_4

No obstante, existen otras herramientas para analizar nuestra influencia en social media. Las que se utilizan habitualmente son: SocialBro, Socialmention y Twitalyser.

Monitorizar las redes sociales de tu empresa te servirá para: conocer lo que se dice de tu competencia, conocer lo que dice tu competencia, conocer el mercado, saber lo que dicen tus clientes, saber lo que se dice de ti, actuar ante una crisis y evitar la usurpación de identidad. Esta información te permitirá tomar decisiones argumentadas sobre la presencia social de tu empresa.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

¿Por qué tu comercio deberá estar en Pinterest?

pin it to win itIgual aún no has oído hablar de Pinterest. Dado el crecimiento exponencial que está teniendo esta red social y sus grandes posibilidades para la conversión en ventas, considero que es de interés para el comercio un artículo introductorio.

Esta es la definición que aparece en la web de Pinterest: “Pinterest es un tablero virtual donde lo usuarios comparten sus intereses. Permite organizar y compartir todas esas cosas interesantes que encuentras en internet. Puedes explorar los tableros creados por otras personas para descubrir cosas nuevas y recibir inspiración de personas que comparten sus intereses.”

Pinterest clasifica su contenido en categorías por lo que es muy fácil y visual encontrar contenido y compartirlo: moda (femenina o masculina), bodas, viajes, decoración, niños, etc. La gente utiliza los tableros para planear bodas, decorar sus hogares, cocinar y compartir sus recetas favoritas. Es  un sitio ideal para hacer “shopping window” (mirar escaparates) y es muy viral, aproximadamente el 80% de los pins son re-pins (OJO sólo el 1,4% de los tweets son re-tweets).

El pasado mes de enero Pinterest tuvo más de 30 millones de visitantes únicos, un 185,66% de crecimiento anual (Ver estadística Compete.com ). Según el ranking de Alexa Pinterest es la página web 34 más vista a nivel mundial, la 31 en España y la 14 en USA. El 2,5% de los visitantes proceden de España, es decir que tienen aproximadamente 750.000 visitantes en nuestro país. Hay que destacar que el 80% de los usuarios son mujeres de 24 a 35 años.

Ranking Alexa Pinterest España

1. ¿Qué puedes hacer en Pinterest?:

– Organizar y compartir fotos y videos que encuentras en internet.

– Mirar los tableros creados por otros.

– Compartir (Re-pin) fotos y videos de otros en tu tablero.

– Crear grupos y contribuir en los grupos de otros.

– Redirigir  a los usuarios a tu web cuando hacen clic en una foto o video de tu tablero.

2. Ejemplos de marcas españolas con presencia en Pinterest:

Pinterest mango– MANGO: Sus imágenes remiten a su tienda Shop.mango.com

MUNICH: En su web MyWay ha incluido el botón “Pin it”, para facilitar la viralización.

GALLINA BLANCA: Perfil orientado a la generación de tráfico hacia su web de Recetas y Menús. Seguidores potenciales prescriptores.

– CASA DEL LIBRO: Su tablón es una réplica de una librería. El objetivo es canalizar tráfico al blog.

Es una red social apropiada para comercios relacionados con la imagen (boutiques, peluquerías, etc.) aunque podemos poner imágenes de servicios (ver tablón de General Electric y de la consultora de marketing Hubspot).

3. Consejos:

  • No empieces tu estrategia online con Pinterest.
  • No utilices Pinterest para difundir tu mensaje publicitario. Puedes promover un estilo de vida, utilizar esta red como un focus group, redirigir hacia tu tienda online (aumentar tráfico web), para recabar información (Crowdsource) y hacer concursos.
  • Es muy importante que los enlaces de las imágenes estén activos. Según la compañía de analítica Curalate, especializada en medir el impacto de las marcas en Pinterest, el 48% de las imágenes de productos de los principales distribuidores presentes en esta red conducen a enlaces inactivos.

Aunque en España el número de usuarios es todavía bajo debemos tener en cuenta su crecimiento exponencial y que sus usuarios son muy fieles. El hecho de que las imágenes y los videos enlacen a páginas webs hace que tenga un gran potencial para el comercio electrónico y físico.

Para terminar os aconsejo “Pint it to win it” (debes probarlo para entenderlo) y os traduzco  unos interesantes consejos de E. Vivier y JN. Chaintreuil para Pinterest:

1. Utiliza tu marca.

2. Enséñate a utilizar Pinterest (prueba).

3. Potencia la imagen de tu marca compartiendo imágenes divertidas pero relevantes.

4. Obtén la opinión de los clientes e identifica tendencias.

5. Sé un miembro activo (pin, re-pin, like, etc.)

6. Promueve estilo de vida no sólo el mensaje de tu marca/empresa.

7. Organiza tus tableros.

8. Añada el botón Pin en tu página web.

9. Sigue las normas de Pinterest (Pin Etiquette)

10. Pon el precio en tus productos.

11. Añadir el botón seguir (follow) en tu web.

12. Habilita la opción de compartir en Facebook.

13. Crea tableros de grupos

14. Participa en los tableros de grupos.

15. Añade RSS a tu tablero.

16. Utiliza palabras clave (keywords).

17. Invita miembros.

18. Encuentra a quien ha pineado tu contenido.

19. Sube videos.

20. Pon marcas de agua en tus imágenes.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution