Gestionar la muerte digital, nuestro legado no es sólo físico

Hace poco tiempo falleció un compañero de profesión de mi marido. El pasado domingo la aplicación móvil de Facebook le anunciaba que era el cumpleaños de Fernando, el fallecido, y le instaba a felicitarle en su muro. Macabro, ¿no?.

 

Aposté 100€ a que si entrábamos en su muro veríamos, no una sino, varias felicitaciones de cumpleaños. Efectivamente, en el muro pudimos leer mensajes felicitando al difunto y animándole a pasar un buen día. Debajo de esas felicitaciones otras personas hacía pocos días escribían mensajes de pésame (¿A quién?). La superficialidad de las relaciones en las redes sociales se hace patente en momentos como la muerte.

 

Nuestro paso por este mundo ya no es sólo físico, nuestro legado digital es importante y debemos pensar que debe pasar con él cuando faltemos.

 

En nuestro país todavía no existe un marco legal que regule el derecho a la muerte digital. En Francia hace pocos meses se aprobó en el Parlamento la Ley para la República Digital que establece nuevos derechos digitales. Entre esos derechos se encuentra la posibilidad de nombrar  a un albacea que gestione la herencia digital.  Mientras llega esa ley a España, ¿Qué podemos hacer?.

1. FACEBOOK:

Nombrar un “contacto de legado”. En configuraciones de seguridad de tu cuenta de Facebook encontrarás esta opción que te permite elegir un familiar o amigo cercano para que se haga cargo de tu cuenta si te sucede algo.

Esta persona podrá realizar cambios en el perfil, responder a solicitudes de amistad y actualizar las fotos de portada y perfil. En ningún caso la persona encargada podrá ingresar al perfil con los credenciales del fallecido.

legado

Solicitud especial para la cuenta de una persona fallecida: es un formulario para solicitar la eliminación de la cuenta de una persona fallecida o solicitudes especiales de cuenta conmemorativa (el perfil se puede transformar en una cuenta “in memoriam”). Debes adjuntar un documento legal que acredite que puedes representar al propietario de la cuenta y un documento para verificar el fallecimiento.

 

2. TWITTER: Permite desactivar la cuenta o solicitar que se eliminen imágenes y/o vídeos del fallecido.

 

3. GOOGLE y todos sus servicios: Debes acudir al Administrador de cuentas inactivas y seleccionar un albacea y un período máximo de inactividad (mínimo 3 meses) .

 

Y por último te recomiendo la empresa española Tellmebye (“Dime adiós”). Esta empresa permite hacer un testamento digital donde, entre otras cosas, puedes incluir: quien recibirá los archivos almacenados en la nube (Dropbox, Google Drive, etc.), quien recibe el dinero que queda en las cuentas (Paypal, Amazon, etc.) y quien puede leer tus libros o escuchar tu música (derechos de iTunes).

 

Mª José Machado Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones

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Facebook: Emite un vídeo en directo que verán en todo el mundo

Facebook lanzó hace poco la posibilidad de emitir vídeos en directo (en respuesta al auge de Periscope-Twitter). Por ahora está opción está solo disponible en las aplicaciones para Facebook de IOS y Android.

Puedes comprobar si ya puedes compartir vídeos en directo en la ventana para actualizar el estado de tu perfil  (junto a los iconos de añadir fotografías y localización). Si aún no puedes compartir vídeos en directo, paciencia, dentro de poco tendrás habilitada esta opción. Facebook nos explica en este enlace: ¿Como compartir un vídeo en directo?

NOTA: La transmisión en directo no puede superar los 90 minutos de duración. Cuando finalices la transmisión, el vídeo se guardará en la biografía o página como cualquier otro vídeo.

Lo increíble es que ahora podemos, vía Facebook Live Map, ver en un mapa mundial los vídeos en directo que se están emitiendo. Es algo así como una gran parrilla de vídeos (la TV de Facebook).

Puedes acceder al Facebook Live Map desde “Aplicaciones”-“Vídeo en directo” del menú lateral izquierdo del muro de inicio.

video en directo

Así se ve el mapa:

facebook live map

Toda una revolución para el vídeo marketing. ¡Imaginaros el gran potencial de esta herramienta a nivel turístico, comercial, etc!. Podemos emitir en directo un vídeo de la inauguración de nuestra tienda, del desfile de Moros y Cristianos de nuestro municipio, un curso, etc.

 

Mª José Machado Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones

 

Los últimos cambios en las páginas de Facebook

Hace unas semanas Facebook realizó un importante cambio en la forma de gestionar nuestras páginas. Ha sido un cambio con el que nos hemos topado, sin previo aviso ni explicaciones sobre el nuevo funcionamiento. Debido a ello, muchos clientes y amigos me han llamado para que les explicara cómo podían publicar en su página o seguir otra página.

Os lo detallo el nuevo funcionamiento de las páginas de Facebook:

1. El avatar no cambia

Antes cuando dabas clic en una de tus páginas el avatar cambiaba del perfil al de la página en cuestión. Ahora verás que tu avatar no cambia.

Facebook_publicar como

En la barra de estado, donde escribimos para publicar, observa que aparece un avatar, es un menú desplegable donde puedes elegir el perfil/página desde el que quieres publicar. Es decir, puedes elegir publicar como tu perfil, tu página u otra página que gestionas.

El mismo menú aparece ahora en las interacciones (me gusta, compartir y comentar).

2. ¿Cómo sigo a otra página?

Para seguir a una página antes simplemente tenías que dar clic en el botón “me gusta” de la página en cuestión, logueado en tu página. Ya no es así.

En la actualidad debes dar clic en el botón con tres puntos (al lado del botón mensaje) de la página a que quieres seguir y seleccionar “indicar que te gusta como tu página”. Se abrirá una ventana emergente con un menú desplegable en el que debes seleccionar la página que debe ser la seguidora (fan) de dicha empresa.

Facebook seguir como

3. ¿Dónde veo las publicaciones de las páginas a las que sigo?

En el menú lateral izquierdo debes dar clic en “ver noticias de páginas” para ver las publicaciones de las páginas que has indicado que te gustan en nombre de tu página.

Son unos cambios inesperados, pero no afectan las características de las páginas. Simplemente tenemos que acostumbrarnos a este nuevo entorno.

Muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real en tu negocio

Fbox es un dispositivo, diseñado para negocios, que muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real. Puede servir como una herramienta de social media marketing en el mundo real, ya que las empresas enseñan a los transeúntes su influencia digital de forma muy visual. El contador puede ser colocado en las ubicaciones donde sea más visible a la audiencia objetivo, como un escaparate o recepción.

 FBOX

Apenas toma unos minutos instalar Fbox. El contador además provee acceso Wi-Fi gratuito, permitiendo así mayor interacción entre la empresa y los consumidores. Está conectado a Internet y un contador LED digital enseña las actualizaciones en tiempo real con los “me gusta” de Facebook que se van registrando.

Los negocios pueden incrementar los fans de Facebook y además dar mensajes a los usuarios cuando accedan al Wi-Fi. Las personas son atraídas a la página de Facebook dónde hay más marca y fidelidad, seguro que quieren interactuar en tiempo real registrado su propio “me gusta” para ver así como cambia el contador.

Se proporciona una aplicación móvil (app) gratuita con Fbox, que dirige el contador, da Wi-Fi a los que están cerca y permite ofrecer ofertas a los usuarios con los mensajes que aparecen en la pantalla. Mediante un proceso de selección rápido y sencillo se pueden mostrar ofertas específicas para los usuarios que se conectan a Facebook y se hacen fans.

fbox

Fbox está hecho con dos paneles gruesos de duradero cedro rojo canadiense. El panel frontal cuenta con un contador digital LED azul y un pulgar de Facebook hacia arriba iluminado.

Un router Wi-Fi se coloca entre los panales para acceder a Internet y actualizar el contador “me gusta”. El panel trasero tiene un logo Fbox grabado en una esquina, y la fuente de alimentación y las conexiones de red están en el lado. Fbox está recaudando fondos en Indiegogo, donde se puede reservar por 150 euros.

fbox

Fuente: PSFK. Traducción propia.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Evita que Facebook rechace tu anuncio o historia patrocinada

Varias veces Facebook me ha rechazado un anuncio o historia patrocinada debido a que según su política de privacidad: “Los anuncios y las historias patrocinadas que se muestren en la sección de noticias no pueden incluir imágenes con más de un 20 % de texto.”

Para evitar este mal trago, Facebook dispone de una excelente herramienta, Gril Tool, que nos permite calcular si cumplimos con el límite del 20% del texto en la imagen del anuncio o historia patrocinada. Esta herramienta es una cuadrícula de 5×5 con un total de 25 cuadrados. El texto debe ocupar como máximo 5 cuadrados para cumplir con la normal del 20%.

Ejemplo imagen incumple política de publicidad de Facebook

Facebook normas de publicidad

Ejemplo imagen cumple política de privacidad de Facebook

Normas publicidad Facebook

Te aconsejo que utilices  la descripción/estado para incluir todo el texto de tu anuncio.

Ejemplo historia patrocinada (poco texto en imagen-texto en descripción/estado)

política publicidad facebook

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

 

Premios instantáneos en Facebook con “Momento Ganador” de Easypromos

Easypromos es una herramienta que permite realizar concursos y promociones en Facebook. Uno de los primeros artículos de este blog,  ¿Cómo hacer una promoción en la página de Facebook de tu comercio?,  trata sobre esta aplicación.

A finales de septiembre Easypromos lanzó un nuevo tipo de concurso, el Momento Ganador“. Hasta ahora los participantes debían esperar a que se realizara el sorteo para saber si habían ganado. Con “Momento Ganador” saben al instante si han ganado.

Este tipo de concurso permite programar los momentos ganadores (hora, minuto, segundo) o pueden ser seleccionados aleatoriamente por la aplicación.

¿Cómo funciona?

Funcionamiento momento ganador

Funcionamiento momento ganador

Ejemplo:

Imagina que programo un momento ganador a las 10:00h. El concursante X se registra a las 09:55, el concursante Y a las 10:01 y el concursante Z a las 10:02. El ganador es el usuario Y,  ya que fue el primero en registrarse durante o después de la hora ganadora.

Opciones:

  • En las cuentas Easypromos Premium y Marca Blanca (ver tipos de cuentas) se pueden establecer infinitos momentos ganadores. El la cuenta Básica (gratuita) sólo podemos programar un momento ganador.
  • Permitir a los usuarios participar más de una vez (Premium y Marca Blanca).
  • Establecer la frecuencia de participación (por ejemplo: máximo 2 veces al día).
  • Programar un mensaje para el/los ganador/es (HTML e imagen).
  • Publicación de ganador/es en tu página de Facebook con la herramienta “publicación de ganadores

Si tienes un comercio y quieres sortear varios regalos te aconsejo este tipo de promoción por su inmediatez y porque  genera muchas vistas a tu página (si los usuarios pueden participar más de una vez).

Ver tutorial: Cómo configurar una promoción de tipo “Momento Ganador”

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Observa fácilmente a tu competencia en Facebook

Facebook acaba de lanzar “páginas de observación”. Esta nueva funcionalidad te permite realizar un seguimiento de hasta cinco páginas competidoras desde tu fanpage.

Por el momento sólo nos ofrece estadísticas sobre los “me gusta” de las páginas observadas, pero seguro que en el futuro se añadirán más variables.

Existen  aplicaciones y app que nos ofrecen la posibilidad de monitorizar a nuestra competencia, como: conversocial, fanpage Karma, Wildfire y Likealyzer.

facebook páginas observación

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Nueva forma de promocionar las páginas de FACEBOOK para atraer nuevos fans: “Promoted Likes”

Una entrada corta para informaros que ya está disponible en vuestras páginas de Facebook la opción “promocionar página”. Esta nueva modalidad publicitaria, conocida en inglés como “Promoted Likes”, tiene como finalidad atraer nuevos fans.

Promoted likes

Promoted likes

Más información en este video de Facebook:

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

¿Cómo hacer una promoción en la página de Facebook de tu comercio? (Easypromos)

Existen infinidad de aplicaciones para Facebook. Hay aplicaciones para hacer promociones o cupones, para crear una tienda online, para realizar concursos, formularios de contacto, etc.

Easypromos es una aplicación muy sencilla y útil que os permitirá crear promociones y concursos en la página de Facebook de vuestro comercio.

Con Easypromos puedes:

– Crear promociones que cumplen la normativa de Facebook.

– Crear sorteos exclusivos para fans de tu página.

– Crear concursos de votaciones con fotos y vídeos de los usuarios.

– Diseñar promociones en cualquier idioma.

– Medir el impacto de tus promociones.

– Aumentar y fidelizar los fans de tu página.

La primera promoción es GRATUITA. El paquete básico cuesta 15 dólares/promoción  (12 euros) está recomendado para páginas de Facebook con menos de 5.000 fans que buscan realizar sorteos simples o dar cupones/regalos directos.

¿Cómo instalamos Easypromos en nuestra página de Facebook?

1. Buscamos la aplicación Easypromos.

EASYPROMOS APP

2. Seleccionamos crear tu propia promoción.

EASYPROMOS APP

3. Pulsamos el botón instalar Easypromos Básico.

EASYPROMOS APP

4. Elegimos la página de Facebook en la que queremos instalar la aplicación. Debemos ser administradores de la página en la que queremos instalar Easypromos.

EASYPROMOS APP

5. Automáticamente se nos redireccionará al panel de administración de Easypromos.

NOTA: Para acceder a Easypromos debemos clicar en nuestra página de empresa editar la página-editar la configuración – aplicaciones- Easypromos- ir a la aplicación.

EASYPROMOS APP

¿Cómo configuramos nuestra primera promoción en Easypromos?

PASO 1: Crea tu promoción:

En este apartado debemos: introducir información básica de nuestra promoción (título, descripción, idioma y bases legales), elegir las fechas de inicio y fin, configurar las participaciones (sólo fans, máximo usuarios que pueden participar y publicar participaciones), definir si las participaciones serán votables (si los usuarios deben votar para participar, por ejemplo “cuál es tu receta favorita”), seleccionar la información del usuario que queremos obtener (datos que deben completar los usuarios) y escoger la información del concurso (si se debe subir una foto o escribir un comentario para participar).

NOTA: Recomiendo que la promoción sólo sea válida para fans. Así, si alguien no es fan de la página de Facebook de tu comercio deberá convertirse en fan para participar. Además es recomendable solicitar la mayor cantidad de información del usuario para crearnos una buena base de datos.

EASYPROMOS APP

PASO 2: Escoge una plantilla:

Elige una de las dos plantillas disponibles.

EASYPROMOS plantillas

PASO 3. Sube una imagen:

Carga una imagen, flyer (folleto) o poster de tu promoción. Los formatos permitidos son JPEG, PNG, GIF. El tamaño máximo aceptado es 2 MB. La imagen se redimensionará automáticamente a 810px de ancho.

EASYPROMOS APP

PASO 4: Previsualiza y si está todo bien activa la promoción

EASYPROMOS APP

PASO 5: Copia los enlaces de tu promoción para publicitarla

Ahora llega el momento de dar a conocer tu promoción. Copia el enlace de tu promoción para compartirlo en tu muro de Facebook, contratar un anuncio en Facebook, incluirlo en tus correos electrónicos, introducirlo en tu página web, etc.

EASYPROMOS APP

Espero que te sea de utilidad este recorrido por Easypromos. Es una aplicación muy intuitiva que da grandes resultados a un coste muy pequeño. Prueba, la primera promoción es gratis!!!

EJEMPLO DE UNA PROMOCIÓN CON EASYPROMOS DE UN PEQUEÑO COMERCIO

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

EJEMPLO EASYPROMOS

¿Cómo puede un pequeño comercio anunciarse en Facebook?

Acabo de leer una noticia que me ha dado la idea para este nuevo artículo: “Los españoles son los europeos que más usan las redes sociales para informarse de productos”. Aunque el ecommerce a través de Facebook (f-commerce, tienda en Facebook) no está teniendo los resultados esperados, sí que es cierto que cada vez son más los consumidores que se informan en las redes sociales sobre marcas/productos/servicios para posteriormente acudir a un punto de venta a realizar el acto de compra. Por eso es importante que los pequeños negocios se publiciten en redes sociales como Facebook.

La publicidad en Facebook es ideal para pequeños comercios porque:

– La inversión es pequeña. Además  el anunciante fija un presupuesto máximo y se cobra por click (CPC) en el anuncio (da igual el número de impresiones).

– Se puede segmentar muy bien el público objetivo.

– Ofrece estadísticas en tiempo real que permiten medir los resultados y modificar la campaña.

Un comerciante puede utilizar tres opciones de publicidad para anunciarse en Facebook:

1. Anuncios.

2. Promocionar una publicación (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”).

3. Crear una oferta (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”).

1. Anuncios en Facebook:

Para crear un anuncio debemos seguir los siguientes pasos:

1. Entramos en el menú “crear audiencia” y luego damos click en “crear un anuncio”.

2. Elegimos el destino del anuncio es decir, la URL/Fanpage donde irán los usuarios al dar click en el anuncio.

3. Creamos el anuncio (título, texto, destino e imagen).

4. Elegimos el público objetivo. El público objetivo cambiará en función de los criterios de segmentación que vayamos introduciendo. Por ejemplo:

– Personas que viven en España: 17,247,480 personas

– Personas que viven en la ciudad de Alicante: 233,680 personas.

– Personas que viven en Alicante y tienen 25-40 años: 153,340 personas.

– Personas que viven en Alicante, que tienen 25-40 años y que están recién casados (estado familiar): 6,520 personas.

Imaginaros que interesante es este público objetivo para una tienda de muebles de Alicante. Jóvenes que se acaban de casar y que tienen que amueblar su casa!!!

5. Elegimos el presupuesto y el calendario de la campaña. Yo recomiendo fijar un “presupuesto para toda la campaña”. OJO, cobran el importe consumido. Aunque pongamos un presupuesto de 20 euros si termina la campaña y sólo hemos gasta 12 euros nos cobraran 12 euros no 20 euros.

Ahora desde el menú “administrador de anuncios” podemos consultar las estadísticas y modificar la campaña (puja, textos, etc.)

Facebook anuncio

2. Promocionar una publicación (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”):

Si la página de fans de nuestra empresa tiene más de 400 “me gusta” tendremos habilitada la opción “promocionar” debajo de la barra de actualización de estado.

Los “post promocionados” fueron lanzados el pasado mes de mayo. Es una opción de publicidad que nos permite promocionar de forma barata una noticia (post) que tenga como máximo tres días de antigüedad en nuestro timeline. La duración de la promoción durará también tres días. La gran desventaja para el comercio es que esta opción está habilitada en las fanpages que tienen entre 400 y 100.000 fans. Es decir, que mínimo tienes que tener 400 fans para poder contratar este tipo de publicidad.

Promoción Facebook

3. Crear una oferta  (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”):

Si la página de fans de nuestra empresa tiene más de 400 “me gusta” también tendremos habilitada la opción “Oferta, evento+” encima de la barra de actualización de estado.

Existen tres tipos de ofertas (formas en que los clientes pueden canjear la oferta):

Sólo en la tienda: los usuarios pueden llevar al negocio el correo electrónico de la oferta impreso o pueden mostrarlo en sus smartphones. Puedes incluir un código de barras.

En la tienda y en internet: los usuarios pueden realizar el canje en el local o en el sitio web de tu empresa

Sólo en internet: los usuarios solo pueden canjear tu oferta si visitan tu sitio web. Debes incluir la dirección web donde el usuario puede reclamar la oferta y puedes incluir un código de canje opcional.

Pasos para crear una oferta:

1. Ponemos título atractivo, subimos una foto, seleccionamos fecha de caducidad y añadimos los términos y condiciones de la oferta. NOTA: podemos limitar el número de personas que pueden solicitar la oferta.

2. Seleccionamos el presupuesto y listo.

Oferta facebook

Desde hace unos meses las actualizaciones de estado que no sean una promoción o una oferta no serán mostradas a todos nuestros fans. Facebook necesita nuevas fuentes de financiación y quiere que contratemos promociones y ofertas para mostrar nuestras noticias a todos los fans. Más información.

Mientras las promociones y ofertas nos permiten llegar a un porcentaje  elevado de nuestros fans y a los amigos de las personas que interactúen con nuestra oferta, los anuncios nos acercarán al público objetivo que hayamos seleccionado (por ejemplo hombres de 15-30 años residentes en Argentina que tienen interés en Wallmart).

Si tus clientes y potenciales clientes están en Facebook, no dudes en invertir un poco de dinero en una promoción, en una oferta o un anuncio. Grandes resultados con poca inversión!!!

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution