¿Cómo puede un pequeño comercio anunciarse en Facebook?

Acabo de leer una noticia que me ha dado la idea para este nuevo artículo: “Los españoles son los europeos que más usan las redes sociales para informarse de productos”. Aunque el ecommerce a través de Facebook (f-commerce, tienda en Facebook) no está teniendo los resultados esperados, sí que es cierto que cada vez son más los consumidores que se informan en las redes sociales sobre marcas/productos/servicios para posteriormente acudir a un punto de venta a realizar el acto de compra. Por eso es importante que los pequeños negocios se publiciten en redes sociales como Facebook.

La publicidad en Facebook es ideal para pequeños comercios porque:

– La inversión es pequeña. Además  el anunciante fija un presupuesto máximo y se cobra por click (CPC) en el anuncio (da igual el número de impresiones).

– Se puede segmentar muy bien el público objetivo.

– Ofrece estadísticas en tiempo real que permiten medir los resultados y modificar la campaña.

Un comerciante puede utilizar tres opciones de publicidad para anunciarse en Facebook:

1. Anuncios.

2. Promocionar una publicación (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”).

3. Crear una oferta (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”).

1. Anuncios en Facebook:

Para crear un anuncio debemos seguir los siguientes pasos:

1. Entramos en el menú “crear audiencia” y luego damos click en “crear un anuncio”.

2. Elegimos el destino del anuncio es decir, la URL/Fanpage donde irán los usuarios al dar click en el anuncio.

3. Creamos el anuncio (título, texto, destino e imagen).

4. Elegimos el público objetivo. El público objetivo cambiará en función de los criterios de segmentación que vayamos introduciendo. Por ejemplo:

– Personas que viven en España: 17,247,480 personas

– Personas que viven en la ciudad de Alicante: 233,680 personas.

– Personas que viven en Alicante y tienen 25-40 años: 153,340 personas.

– Personas que viven en Alicante, que tienen 25-40 años y que están recién casados (estado familiar): 6,520 personas.

Imaginaros que interesante es este público objetivo para una tienda de muebles de Alicante. Jóvenes que se acaban de casar y que tienen que amueblar su casa!!!

5. Elegimos el presupuesto y el calendario de la campaña. Yo recomiendo fijar un “presupuesto para toda la campaña”. OJO, cobran el importe consumido. Aunque pongamos un presupuesto de 20 euros si termina la campaña y sólo hemos gasta 12 euros nos cobraran 12 euros no 20 euros.

Ahora desde el menú “administrador de anuncios” podemos consultar las estadísticas y modificar la campaña (puja, textos, etc.)

Facebook anuncio

2. Promocionar una publicación (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”):

Si la página de fans de nuestra empresa tiene más de 400 “me gusta” tendremos habilitada la opción “promocionar” debajo de la barra de actualización de estado.

Los “post promocionados” fueron lanzados el pasado mes de mayo. Es una opción de publicidad que nos permite promocionar de forma barata una noticia (post) que tenga como máximo tres días de antigüedad en nuestro timeline. La duración de la promoción durará también tres días. La gran desventaja para el comercio es que esta opción está habilitada en las fanpages que tienen entre 400 y 100.000 fans. Es decir, que mínimo tienes que tener 400 fans para poder contratar este tipo de publicidad.

Promoción Facebook

3. Crear una oferta  (disponible en Fanpages que tienen más de 400 “me gusta”):

Si la página de fans de nuestra empresa tiene más de 400 “me gusta” también tendremos habilitada la opción “Oferta, evento+” encima de la barra de actualización de estado.

Existen tres tipos de ofertas (formas en que los clientes pueden canjear la oferta):

Sólo en la tienda: los usuarios pueden llevar al negocio el correo electrónico de la oferta impreso o pueden mostrarlo en sus smartphones. Puedes incluir un código de barras.

En la tienda y en internet: los usuarios pueden realizar el canje en el local o en el sitio web de tu empresa

Sólo en internet: los usuarios solo pueden canjear tu oferta si visitan tu sitio web. Debes incluir la dirección web donde el usuario puede reclamar la oferta y puedes incluir un código de canje opcional.

Pasos para crear una oferta:

1. Ponemos título atractivo, subimos una foto, seleccionamos fecha de caducidad y añadimos los términos y condiciones de la oferta. NOTA: podemos limitar el número de personas que pueden solicitar la oferta.

2. Seleccionamos el presupuesto y listo.

Oferta facebook

Desde hace unos meses las actualizaciones de estado que no sean una promoción o una oferta no serán mostradas a todos nuestros fans. Facebook necesita nuevas fuentes de financiación y quiere que contratemos promociones y ofertas para mostrar nuestras noticias a todos los fans. Más información.

Mientras las promociones y ofertas nos permiten llegar a un porcentaje  elevado de nuestros fans y a los amigos de las personas que interactúen con nuestra oferta, los anuncios nos acercarán al público objetivo que hayamos seleccionado (por ejemplo hombres de 15-30 años residentes en Argentina que tienen interés en Wallmart).

Si tus clientes y potenciales clientes están en Facebook, no dudes en invertir un poco de dinero en una promoción, en una oferta o un anuncio. Grandes resultados con poca inversión!!!

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

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Configura la firma de tus correos electrónicos (Outlook, Hotmail, Gmail, Smartphone o Ipad)

Diariamente intercambio correos electrónicos con comercios independientes, asociaciones de comerciantes y cadenas minoristas. Me sorprende ver que la mayoría no aprovecha la oportunidad para dar a conocer la identidad corporativa de su empresa mediante una simple firma, que aparte de aportar imagen aporta también estilo e identidad. Asimismo, es un muy buen espacio para comunicar nuestros perfiles sociales (linkedin, facebook, etc.) e incluso para insertar un enlace a nuestra presentación corporativa. Resultado: en cada mail que escribimos damos muchas opciones a los clientes de poder conocernos mejor y acercarnos un poco más. Al fin y al cabo, se trata de que el cliente entienda que entre nosotros hay muchas cosas que nos unen.

Independientemente de si utilizas un programa como Outlook, si tienes una cuenta gratuita en Hotmail/Gmail o si utilizas el correo electrónico en el móvil o tablet puedes configurar tu firma con imagenes, hipervinculos, etc. Veamos como hacerlo en los diferentes  proveedores de correo electrónico.

  • Para configurar la firma en OUTLOOK los pasos a seguir son:

1. Seleccionar Opciones de Outlook->Correo->Crear o modificar firmas para los mensajes:

Firma outllok

2. Hacemos click en Firmas->Nueva->Escribimos el nombre de la firma (en nuestro caso Coto Consulting).

Firma_coto consulting

3.- Editamos la firma en el editor de texto (es muy parecido al Microsoft Word). Os recomiedo crear la firma en Microsoft Word y pegarla en el Outlook. Debéis incluir página web, correo electrónico y todos los “badges” (distintivos) de las redes sociales en las que tengáis perfil con hipervínculos en cada uno de ellos (enlace que apunta a la página web correspondiente).

En este caso selecciono el Badge de Twitter y doy click en la opción hipervínculo.

Firma_coto consulting_hipervinculo

Escribo la dirección web a la que quiero apuntar el badge (en este caso www.twitter.com/cotoconsulting)

Firma_coto consulting_twitter

4. Antes de dar a aceptar en al parte de arriba a la derecha podéis elegir la firma predeterminada (en el caso de que tengáis varias) y tenéis la opción de elegir si en los mensajes nuevos o en las respuestas o reenvíos aparece una firma concreta o ninguna.

Firma_coto consulting_firma pretederminada

  • Para configurar la firma en HOTMAIL los pasos a seguir son:

Bandeja de entrada->Opciones->más opciones->firma y fuente del mensaje

FIRMA HOTMAIL

  • Para configurar la firma en GMAIL los pasos a seguir son:

Configuración->General-> Firma

Firma GMAIL

  • Si utilizas el correo electrónico en el móvil o en una tablet es recomendable cambiar la firma por defecto (enviado desde mi Blackberry Vodafone, enviado desde mi Ipad, etc.).

– Pasos a seguir para configurar la firma en Ipad: Ajustes->Correo, contactos, calendarios->Cuentas->Firma

– Pasos a seguir para configurar la firma en Samsung (Android): Entramos en la cuenta de correo->Más->Ajustes de cuenta->Ajustes comunes->Añadir firma

– Pasos a seguir para confirgurar la firma en Blackberry: Os recomiendo entrar en la página de configuración de vuestra operadora:

Movistar: http://www.correo.movistar.net

Vodafone: http://mobileemail.vodafone.es

Orange: http://www.blackberry.orange.es

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution