Marketing de atracción: Instagram Stories, Facebook Stories y los nuevos estados de Whatsapp

La nomofobia es una patología provocada por la adicción al estar continuamente conectado. Las personas que tienen nomofobia sienten ansiedad si salen de casa sin el móvil (sin conexión a internet). Según la 19ª Encuesta a Usuarios de Internet, Navegantes en la Red, de AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación),  al 76,4% de los encuestados le sería difícil o muy difícil vivir sin internet y un 45% cree que no podría vivir sin internet en el móvil.

 

En este contexto las redes sociales pretenden que todavía pasemos más tiempo conectados a sus plataformas para que consumamos publicidad, compremos y en consecuencia, contribuyamos a aumentar sus ingresos. Por eso las últimas funcionalidades de Instagram, Facebook y Whatsapp tienen como finalidad que nos conectemos más a sus plataformas para compartir instantes o historias de nuestro día a día y cotillear las de los demás.

Instagram-stories

El primero en mover ficha de los tres fue Instagram, copiándose del concepto de contenido efímero de Snapchat, lanzó en 2016 Instagram Stories. El éxito ha sido rotundo y por eso la empresa ha decido extender esas funcionalidades a Facebook y Whatsapp.

 

Desde febrero de este año los españoles tenemos en nuestra aplicación de Facebook la herramienta  “Facebook Stories”  que nos permite compartir fotos y videos de hasta 20 segundos, que sólo se ven en el móvil, y que duran 24 horas.

 

Finalmente ha llegado Whatsapp que con su última actualización se hace más social. Desde hace unas semanas tenemos una nueva columna que se llama “ESTADOS” y que nos permite compartir fotos y vídeos efímeros con nuestros contactos.

 

Instagram Stories, Facebook Stories y los nuevos estados de Whatsapp son herramientas novedosas y no intrusivas que podemos utilizar dentro de la estrategia de marketing digital de nuestra empresa. Nos permiten hacer Inbound Marketing o marketing de atracción al ofrecer  contenido de interés para que el usuario se sienta atraído por nuestros productos y servicios.

 

Mª José Machado Fernández

Consultora y docente de marketing digital

Coto Consulting

Anuncios

¿Cómo introducir Pokémon Go dentro de la estrategia de marketing de mi negocio?

Sin lugar a dudas la revolución digital del verano ha sido el juego Pokémon Go. Este juego para móviles basado en la realidad aumentada se lanzó el pasado mes de julio y en apenas 2 meses ha sido descargado por 500 millones de personas. Seguro que habréis oído hablar de él ya que ha generado muchas noticias en medios generalistas y especializados (marketing, publicidad, etc.).

pokemon_go_logotipoPokémon Go utiliza el GPS, los datos móviles y la cámara para que los usuarios jueguen a cazar pokémons en el mundo real. Con esta aplicación los jugadores han empezado a utilizar estas tres herramientas que tenían disponibles en sus teléfonos móviles, pero no usaban para crear una realidad aumentada. En el juego son claves las Poképaradas (lugar donde recargas la Pokébolas y donde además encuentrarás ítems y pociones gratis) y los gimnasios (lugar en el que se desarrollan las batallas. Suelen estar ubicados en lugares públicos donde se concentran muchas personas).

Si tu negocio tiene la suerte de ser una poképarada o ubicarse cerca de una tendrás una gran afluencia de público es decir, clientes potenciales. Si tiene una poképarada en tu negocio o cerca de él puedes comprar señuelos que sirven para atraer Pokémons. Por 1€ obtienes un señuelo que aumentará durante 30 minutos la posibilidad de que aparezcan los pokémons en tu local.

El juego está empezando a incluir lugares patrocinados, negocios que pagan para ser introducidos en el recorrido. Mc Donald’s Japón acaba de llegar a un acuerdo para que sus 2.900 locales sean poképaradas y gimnasios. Lo que probablemente suceda a corto plazo es que cualquier empresa pueda solicitar ser un lugar patrocinado y la forma de pago sea el CPV (coste por visita).

 

Para atraer a los jugadores las empresas están utilizando reclamos muy innovadores. Por ejemplo la cadena de restauración “100 montaditos” ha inventado los PokeSpas. Ofrecen a los jugadores la posibilidad de recargar sus móviles (el juego gasta mucha batería), conectarse al WIFI (el juego consume muchos datos móviles) y disfrutar de un masaje (los jugadores se cansan mucho al andar tantos kilómetros). Además se están organizado macroquedadas como la que organizó el centro comercial El Triangle de Barcelona.

filtro-pokeparada-yelpOtras empresas tecnológicas están desarrollando servicios/productos para los jugadores o entrenadores, por ejemplo la guía Yelp tiene en la categoría de restaurantes y bares un filtro de búsqueda nuevo, “poképarada cerca”.

Para introducir Pokémon Go en tu estrategia de marketing los pasos a seguir son: descargar el juego, encontrar tu negocio en el mapa y comprobar si tienes poképaradas o gimnasios cerca, adquirir señuelos para atraer pokémons y utilizar reclamos impactantes para atraer jugadores (descuentos, ofertas, servicios, etc.). Podemos aprender de este juego a introducir en nuestra estrategia la realidad aumentada, la geolocalización, el WIFI y valores como el sentido de competitividad, la nostalgia, el sentido de pertenencia a un grupo, etc.

Ahora mismo Pokémon Go sólo ha lanzado la primera generación de Pókemons (151). En el juego real existen 721 especies y 7 generaciones, por lo que tendremos juego para rato. Además, esta semana se lanza la pulsera Pokémon GO Plus que permite a los jugadores de este juego móvil interactuar con el juego sin mirar a su «smartphone».

Mª José Machado Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones

Los últimos cambios en las páginas de Facebook

Hace unas semanas Facebook realizó un importante cambio en la forma de gestionar nuestras páginas. Ha sido un cambio con el que nos hemos topado, sin previo aviso ni explicaciones sobre el nuevo funcionamiento. Debido a ello, muchos clientes y amigos me han llamado para que les explicara cómo podían publicar en su página o seguir otra página.

Os lo detallo el nuevo funcionamiento de las páginas de Facebook:

1. El avatar no cambia

Antes cuando dabas clic en una de tus páginas el avatar cambiaba del perfil al de la página en cuestión. Ahora verás que tu avatar no cambia.

Facebook_publicar como

En la barra de estado, donde escribimos para publicar, observa que aparece un avatar, es un menú desplegable donde puedes elegir el perfil/página desde el que quieres publicar. Es decir, puedes elegir publicar como tu perfil, tu página u otra página que gestionas.

El mismo menú aparece ahora en las interacciones (me gusta, compartir y comentar).

2. ¿Cómo sigo a otra página?

Para seguir a una página antes simplemente tenías que dar clic en el botón “me gusta” de la página en cuestión, logueado en tu página. Ya no es así.

En la actualidad debes dar clic en el botón con tres puntos (al lado del botón mensaje) de la página a que quieres seguir y seleccionar “indicar que te gusta como tu página”. Se abrirá una ventana emergente con un menú desplegable en el que debes seleccionar la página que debe ser la seguidora (fan) de dicha empresa.

Facebook seguir como

3. ¿Dónde veo las publicaciones de las páginas a las que sigo?

En el menú lateral izquierdo debes dar clic en “ver noticias de páginas” para ver las publicaciones de las páginas que has indicado que te gustan en nombre de tu página.

Son unos cambios inesperados, pero no afectan las características de las páginas. Simplemente tenemos que acostumbrarnos a este nuevo entorno.

Sácale el máximo rendimiento a los datos de tu cuenta de Twitter

TwExlist es una sencilla herramienta que nos permiten exportar a Excel o archivo CSV los contactos y tweets de nuestra cuenta o de otra cuenta de Twitter.

Datos que podemos exportar:

1- Contactos:

– Lista de seguidores (followers)

– Lista de amigos (following)

– Miembros de listas

– Resultados de búsquedas

2- Tweets

– Listas actualizadas

– Listas favoritas

– Mensajes directos de listas

– Resultado de búsqueda

twexlist_1

¿Por qué exportar nuestros datos de Twitter?

– Copia de seguridad ante ataques de piratas, virus, etc.

– Analizar tu presencia en Twitter

– Evaluar la relevancia y entender la segmentación de tus seguidores y amigos.

– Optimizar tus listas privadas

– Conocer tus mejores seguidores

¿Por qué exportar los datos de otra cuenta de Twitter?

– Detectar nuevos líderes de opinión

– Entender el posicionamiento de la cuenta

– Monitorizar su actividad a través de tweets, favoritos y listas publicas

– Evaluar la relevancia y entender la segmentación sus seguidores y amigos

– Realizar análisis profundos

twexlist_2

Puedes hacer una prueba gratis que permite exportar 50 elementos. Los precios son bastante asequibles, por ejemplo descargar mi lista entera de seguidores vale 3,99€.

Cada uno explota los datos como mejor le convenga en función de lo que quiere conseguir. Yo por ejemplo descargué la lista de seguidores de una empresa cliente para detectar los periodistas, blogguers y líderes de opinión de su sector. Viendo cómodamente la descripción de cada una en una hoja de excel los clasifiqué y les envié información para un evento que organizábamos.

Mª José Machado Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes s

Hacer envíos masivos con Linkedin

La red profesional Linkedin nos ofrece muchas posibilidades para relacionarnos con nuestra red de contactos (networking). Una opción interesante, por el grado de segmentación, personalización y privacidad, es el envío masivo mediante mensajes.

Os explico como hacerlo, es muy sencillo:

1.- Seleccionamos CONTACTOS del menú RED

linkedin red contactos

2.- De la lista de contactos seleccionamos a los destinatarios de nuestro mensaje. NOTA: sólo se puede enviar a 50 contactos cada vez.

3.- Una vez seleccionados los contactos damos clic en ENVIAR MENSAJE

Linkedin_red_contactos_seleccion

4.- Se nos abrirá un formulario para escribir asunto, cuerpo del mensaje y adjuntar archivos.

5.- Sugiero desmarcar la opción “permitir a los destinatarios ver los nombres y los correos electrónicos de todos”. Es como poner las direcciones en CCO (Copia oculta) del Outlook

6.- ENVIAMOS

 linkedin_red_mensaje_masivo

Os recuerdo que Linkedin es una red profesional, por lo que es mejor evitar utilizar  los mensajes para enviar promociones, ofertas, etc. Recomiendo enviar información de interés para el destinatario, como: jornadas, artículos, informes, etc.

Mª José Machado Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real en tu negocio

Fbox es un dispositivo, diseñado para negocios, que muestra los “me gusta” de Facebook en tiempo real. Puede servir como una herramienta de social media marketing en el mundo real, ya que las empresas enseñan a los transeúntes su influencia digital de forma muy visual. El contador puede ser colocado en las ubicaciones donde sea más visible a la audiencia objetivo, como un escaparate o recepción.

 FBOX

Apenas toma unos minutos instalar Fbox. El contador además provee acceso Wi-Fi gratuito, permitiendo así mayor interacción entre la empresa y los consumidores. Está conectado a Internet y un contador LED digital enseña las actualizaciones en tiempo real con los “me gusta” de Facebook que se van registrando.

Los negocios pueden incrementar los fans de Facebook y además dar mensajes a los usuarios cuando accedan al Wi-Fi. Las personas son atraídas a la página de Facebook dónde hay más marca y fidelidad, seguro que quieren interactuar en tiempo real registrado su propio “me gusta” para ver así como cambia el contador.

Se proporciona una aplicación móvil (app) gratuita con Fbox, que dirige el contador, da Wi-Fi a los que están cerca y permite ofrecer ofertas a los usuarios con los mensajes que aparecen en la pantalla. Mediante un proceso de selección rápido y sencillo se pueden mostrar ofertas específicas para los usuarios que se conectan a Facebook y se hacen fans.

fbox

Fbox está hecho con dos paneles gruesos de duradero cedro rojo canadiense. El panel frontal cuenta con un contador digital LED azul y un pulgar de Facebook hacia arriba iluminado.

Un router Wi-Fi se coloca entre los panales para acceder a Internet y actualizar el contador “me gusta”. El panel trasero tiene un logo Fbox grabado en una esquina, y la fuente de alimentación y las conexiones de red están en el lado. Fbox está recaudando fondos en Indiegogo, donde se puede reservar por 150 euros.

fbox

Fuente: PSFK. Traducción propia.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Gestión de una crisis de reputación online: el caso del Caloret Faller

Seguro que no hay nadie en España que no se haya enterado de la desafortunada intervención de la alcaldesa de Valencia, Rita Barberá, durante la Cridà 2015. Los videos, canciones, bailes e imágenes jocosos sobre el #CaloretFaller viralizaron en cuestión de horas gracias a Internet y las redes sociales.

No me interesa analizar el impacto en medios, sé que ha sido exponencial. Lo que sí me interesa es ver cómo ha manejado el equipo de la alcaldesa está crisis de reputación online.

La noche siguiente al discurso de Rita Barberá aparece en el muro de mi perfil de Facebook un anuncio de Facebook Ads (publicidad) con un mensaje de la alcaldesa pidiendo disculpas, yo no sigo la página de esta señora. Probablemente el anuncio estuviera dirigido a residentes en Valencia capital y hasta me atrevo a aventurar que existía una segmentación por edad (los jóvenes son los que más compartieron los contenidos sobre el tema).

facebook el caloret faller

El lunes sale en la portada del diario Levante EMV que el partido de la alcaldesa ha confeccionado 200 chapas con el texto “I (love) Caloret Faller” para repartir entre las personas que acuden al balcón del Ayuntamiento de Valencia a ver las mascletàs.

Chapa el caloret faller

Los asesores y el equipo marketing han optado por la misma estrategia que Rita Barberá. Al día siguiente la alcaldesa restaba importancia al asunto al afirmar ‘No me negaréis que tengo la paternidad o maternidad de alguna palabra nueva’. El mal ya estaba hecho. Mejor unirse al movimiento #CaloretFaller que enfrentarse a él. Buena gestión de la crisis.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Evita que Facebook rechace tu anuncio o historia patrocinada

Varias veces Facebook me ha rechazado un anuncio o historia patrocinada debido a que según su política de privacidad: “Los anuncios y las historias patrocinadas que se muestren en la sección de noticias no pueden incluir imágenes con más de un 20 % de texto.”

Para evitar este mal trago, Facebook dispone de una excelente herramienta, Gril Tool, que nos permite calcular si cumplimos con el límite del 20% del texto en la imagen del anuncio o historia patrocinada. Esta herramienta es una cuadrícula de 5×5 con un total de 25 cuadrados. El texto debe ocupar como máximo 5 cuadrados para cumplir con la normal del 20%.

Ejemplo imagen incumple política de publicidad de Facebook

Facebook normas de publicidad

Ejemplo imagen cumple política de privacidad de Facebook

Normas publicidad Facebook

Te aconsejo que utilices  la descripción/estado para incluir todo el texto de tu anuncio.

Ejemplo historia patrocinada (poco texto en imagen-texto en descripción/estado)

política publicidad facebook

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

 

Premios instantáneos en Facebook con “Momento Ganador” de Easypromos

Easypromos es una herramienta que permite realizar concursos y promociones en Facebook. Uno de los primeros artículos de este blog,  ¿Cómo hacer una promoción en la página de Facebook de tu comercio?,  trata sobre esta aplicación.

A finales de septiembre Easypromos lanzó un nuevo tipo de concurso, el Momento Ganador“. Hasta ahora los participantes debían esperar a que se realizara el sorteo para saber si habían ganado. Con “Momento Ganador” saben al instante si han ganado.

Este tipo de concurso permite programar los momentos ganadores (hora, minuto, segundo) o pueden ser seleccionados aleatoriamente por la aplicación.

¿Cómo funciona?

Funcionamiento momento ganador

Funcionamiento momento ganador

Ejemplo:

Imagina que programo un momento ganador a las 10:00h. El concursante X se registra a las 09:55, el concursante Y a las 10:01 y el concursante Z a las 10:02. El ganador es el usuario Y,  ya que fue el primero en registrarse durante o después de la hora ganadora.

Opciones:

  • En las cuentas Easypromos Premium y Marca Blanca (ver tipos de cuentas) se pueden establecer infinitos momentos ganadores. El la cuenta Básica (gratuita) sólo podemos programar un momento ganador.
  • Permitir a los usuarios participar más de una vez (Premium y Marca Blanca).
  • Establecer la frecuencia de participación (por ejemplo: máximo 2 veces al día).
  • Programar un mensaje para el/los ganador/es (HTML e imagen).
  • Publicación de ganador/es en tu página de Facebook con la herramienta “publicación de ganadores

Si tienes un comercio y quieres sortear varios regalos te aconsejo este tipo de promoción por su inmediatez y porque  genera muchas vistas a tu página (si los usuarios pueden participar más de una vez).

Ver tutorial: Cómo configurar una promoción de tipo “Momento Ganador”

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Observa fácilmente a tu competencia en Facebook

Facebook acaba de lanzar “páginas de observación”. Esta nueva funcionalidad te permite realizar un seguimiento de hasta cinco páginas competidoras desde tu fanpage.

Por el momento sólo nos ofrece estadísticas sobre los “me gusta” de las páginas observadas, pero seguro que en el futuro se añadirán más variables.

Existen  aplicaciones y app que nos ofrecen la posibilidad de monitorizar a nuestra competencia, como: conversocial, fanpage Karma, Wildfire y Likealyzer.

facebook páginas observación

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution