¿Quieres vender online? no descuides el producto que recibe el cliente

Hace un par de días recibí un paquete de mi hermano Manuel que vive en la República Dominicana. El contenido del paquete me emocionó, era un puzzle de mi familia!!!.

Me sorprendió la caja, la excelente calidad de las piezas, pero sobretodo la empresa proveedora. www.mypersonalpuzzle.com es una empresa estadounidense que manualmente diseña puzzles personalizados. Desde su creación en 1997 ha fabricado más de 100 millones de rompecabezas personalizados.

Un buen ejemplo de empresa éxito en internet. Desde un pueblo de 5.106 habitantes (Tipton) han conseguido con su especialización en un único producto y un buen posicionamiento online vender en todo el mundo.

Han trabajado bien el diseño web y el posicionamiento SEM/SEO sin descuidar la calidad del producto y el servicio. Aunque la mayoría de empresas de revelado fotográfico, como Fotoprix, ofrecen hacer puzzles con tus fotos, “My Personal Puzzle” ofrece un producto de calidad superior (con moldes hechos a mano) y un servicio inmejorable.

En la caja además del puzzle vienen dos tarjetas. La primera tarjeta es un vale descuento de 5 dólares para nuestro próximo pedido. Me sugieren que puedo crear un nuevo rompecabezas para una boda, cumpleaños, aniversarios, reuniones familiares, profesores, coaches, etc.

La segunda tarjeta es una carta de una empleada. Os la traduzco:

“Apreciado cliente de “My Personal Puzzle:

¡Hola! Mi nombre es Agnes Cast, fabrico puzzles desde 1997. Durante este tiempo he estado involucrada en la creación de más de 100 millones de puzzles…¡incluido el que acabas de abrir! Quiero que sepas que hice cuidadosamente, inspeccioné personalmente y envolví manualmente tu puzzle para asegurar que el 100% de las piezas están en la caja. He tomado todas las precauciones para asegurar que recibes tu pedido en casa en la misma condición perfecta que fue enviado desde nuestra fábrica en Tipton, Indiana, USA.

Tu completa satisfacción es nuestra meta en “My Personal Puzzle”. Sabemos que nuestro éxito futuro depende de tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Si te gusta tu puzzle, y creo que así será, te invita darnos un “me gusta” en Facebook y ayudarnos a correr la voz sobre MypersonalPuzzle.com.

Gracias,

Agnes Cast

Miembro del equipo de My Personal Puzzle”

my personal puzzle

¿A qué os ha gustado? ¿A qué da ganas de encargar un puzzle? ¿Estáis pensado ver su web?. Yo respondo SI a todo.

De este ejemplo podemos concluir que para tener éxito en internet es aconsejable vender un producto único y de calidad, ofreciendo un servicio exquisito y prestando atención a cómo recibe el cliente el producto (tiempos de entrega, envoltorio, carta del propietario, etc.).

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Anuncios
vender en ebay

Ebay: empieza a vender online sin casi riesgo

Si quieres lanzarte a vender online una buena opción es empezar ofreciendo tus productos en Ebay.

vender en ebayVentajas de vender en Ebay:

  • Perfecto para iniciarse en el comercio electrónico.
  • No necesaria inversión en publicidad online (marketing digital).
  • Ahorro costes soporte técnico (frente a tienda online propia).
  • Ideal para catálogos limitados (30 productos o menos).

Tarifa básica para vender en Ebay:

-Tarifa por publicación: 0,15€ (sin imágenes)
– Comisión por venta:
 0,01 euros-500€:   8%

500,01 € o más:   40 €

Paypal (plataforma de pago): 3,4%+0,35 €

APROXIMADAMENTE: 0,5€ + 11,4% por artículo vendido

Ebay está muy bien para dar los primeros pasos en el e-commerce. Puedes experimentar sin casi riesgo.

Cuando lleves unos meses puedes cambiar a una tienda virtual propia o continuar con los dos sitios.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

¿Cómo puede el comercio utilizar Youtube para vender?

#givemewhatiwantEl potencial desarrollo de la red social YouTube para el retail es inagotable y cada día nos sorprende más. El pasado mes de noviembre Youtube lanzaba el primer vídeo que permite a los usuarios pinchar sobre el producto e ir directamente a la tienda online de la marca. El vídeo forma parte de la campaña navideña de la marca de moda Juicy Couture, que con el hashtag #GIVEMEWHATIWANT se promocionó en diferentes redes sociales.

Esta tecnología es sumamente sencilla. El usuario sólo tiene que dar click en los cuadrados que marcan el producto en el spot publicitario y se le redirigirá al producto señalado en la tienda online de la marca. La herramienta para crear “shoppable videos” es gratuita.


En el terreno del pequeño comercio son también múltiples las oportunidades que nos ofrece esta red social basada en el marketing viral de vídeos y la interacción con los usuarios. Un buen ejemplo de caso de éxito en Youtube del pequeño  comercio es el de la sastrería Bere Casillas. El canal de Youtube de este diseñador de moda andaluz tiene 54 vídeos que han sido reproducidos a día de hoy casi 8 millones de veces. En sus vídeos Bere Casillas asesora a los hombres a la hora de vestirse correctamente.

En el videoconsejo más visto, que tiene más de 4,5 millones de reproducciones, el propio sastre enseña a los internautas a hacer un nudo de corbata windsor. Como podréis observar aprovecha para poner su marca y página web al principio, al final y en la descripción del vídeo.

Razones de peso para incluir Youtube en nuestra estrategia de marketing digital:

– Es el segundo mayor buscador del mundo, detrás de Google.

– Posiciona muy bien en Google (Google compró Youtube en 2006).

– Los videos se comparten mucho (viralidad).

– “Cuatro de cada diez compradores visitan una tienda física u online como resultado directo de haber visto un vídeo” según Youtube.

Algunos consejos para los videos de Youtube

– Hazlo corto: menos de 5 minutos. Yo aconsejo 1:30-3:00 minutos.

– El tamaño del video debe ser como máximo de 2 GB.

– Utilizar formatos de video admitidos (MPEG4, FLV, AVI, WMV, etc.).

Más información sobre formatos admitidos y no admitidos por Youtube

– Buena calidad (no tanto de imagen como de sonido).

– Libre de derechos de autor. Content ID es el sistema que utiliza YouTube para proteger los derechos de autor. Este sistema permite identificar imágenes o sonidos con derechos de autor en cada frame de los vídeos que se publican en YouTube. YouTube nos ofrece la opción de seleccionar una melodía libre de derechos cuando subimos nuestro video.

Pasos que debes seguir para abrir un canal y subir un video a YouTube:

1. Crear una cuenta. Debes tener una de correo electrónico de Google (Gmail)

2. Verifica tu  cuenta. Google te enviará un código de verificación por SMS o llamada de voz (gratuito).

3. En el menú “Mi Canal” seleccionamos “gestor de video” y luego damos click en CREAR UN CANAL.

4. Elegimos un nombre para el canal y configuramos la privacidad y las opciones para compartir.

5. En la opción “configuración del canal” podemos seleccionar un avatar y fondo.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution

Bienvenidos a la revolución tecnológica en el retail

La finalidad de este weblog es concienciar a los empresarios del comercio de la necesidad del cambio de paradigma en el estilo de gestión y pensamiento.

Pretendo dar herramientas para afrontar sin miedo la revolución tecnológica en el retail. Compartiré con vosotros noticias, videotutoriales, vídeos y consejos para:shutterstock_1485610.jpg

1. Descubrir las utilidades de las nuevas tecnologías.

2. Aprender a utilizar cada programa/aplicación en función del objetivo del comercio.

3. Incentivaros a que deis los primeros pasos para crear los perfiles sociales, páginas web, tiendas online, etc.

4. Posicionar vuestra empresa en el entorno digital.

5. Evaluar las ventajas/desventajas para vuestro negocio de tener presencia online.

Soy una apasionada de las nuevas tecnologías y espero transmitiros mis conocimientos e ilusión.

Mª José Machado

Es una apasionada de la investigación comercial y de las nuevas tecnologías. Idea opciones y propuestas de marketing con pocos recursos para ser aplicadas por comercios y emprendedores desde Coto Consulting. Ha impartido cursos sobre social medias en destacadas empresas y organizaciones (como MasyMas Supermercados o la Federación Valenciana de Comercio -FEVALCO-), gestiona las redes sociales de más de 10 empresas y escribe sobre redes sociales en su blog Retail Revolution